Informativa sulla privacy

Introduzione

Rispettiamo la tua privacy e ci impegniamo a proteggere i dati personali che fornisci quando utilizzi il nostro sito web e i nostri servizi. Questa Informativa sulla privacy spiega quali dati raccogliamo, perché li raccogliamo, come li usiamo e condividiamo e i diritti che hai riguardo ai tuoi dati personali. Si applica a tutti gli utenti del nostro sito web e dei servizi correlati.

Informazioni che raccogliamo

Informazioni sull'account: nome, indirizzo email, data di nascita, indirizzo postale, numero di telefono e nome utente scelto.
Dati di identità e verifica: documenti di identificazione e prova di residenza quando richiesto per verifiche o adempimenti normativi.
Dati tecnici e del dispositivo: indirizzo IP, identificatori del dispositivo, tipo e versione del browser, sistema operativo e altri dati diagnostici.
Dati di utilizzo e attività: pagine visitate, funzioni utilizzate, marcature temporali, registri delle attività di gioco e altre azioni svolte durante l'uso dei nostri servizi.
Dati delle comunicazioni: messaggi e corrispondenza che invii al nostro team di assistenza, registrazioni delle chat e le tue preferenze per la ricezione di comunicazioni.
Cookie e dati di tracciamento: informazioni raccolte tramite cookie e tecnologie simili per il funzionamento del sito, l'analisi e le preferenze.
Dati di localizzazione: posizione approssimativa determinata dall'indirizzo IP o dalle impostazioni del dispositivo quando rilevante per l'erogazione del servizio o per obblighi legali.

Come utilizziamo i tuoi dati personali

Utilizziamo i dati personali per scopi chiari e limitati, tra cui:

Creare e gestire il tuo account e fornire i servizi da te richiesti.
Verificare la tua identità quando necessario e adempiere agli obblighi legali e normativi.
Gestire e migliorare il nostro sito web, le app e i servizi, incluso il monitoraggio delle prestazioni e la risoluzione dei problemi.
Rilevare, prevenire e indagare su frodi, abusi e incidenti di sicurezza.
Fornire assistenza clienti e rispondere alle tue richieste.
Offrire e gestire strumenti per il gioco responsabile, limiti di conto, periodi di sospensione e opzioni di autoesclusione.
Inviare comunicazioni relative al servizio e, quando hai prestato il consenso, messaggi di marketing.
Aggregare e anonimizzare i dati per analisi e reportistica, per comprendere le tendenze e migliorare i nostri servizi.

Basi giuridiche del trattamento

Se ti trovi nello Spazio Economico Europeo, facciamo riferimento alle seguenti basi giuridiche ai sensi della normativa sulla protezione dei dati:

Esecuzione di un contratto: trattamento necessario per fornire i nostri servizi e adempiere al contratto con te.
Obbligo legale: trattamento richiesto per conformarsi a leggi e obblighi normativi.
Interessi legittimi: trattamento per la prevenzione delle frodi, la sicurezza, il miglioramento del servizio e la gestione della rete, quando tali interessi non prevalgono sui tuoi diritti.
Consenso: quando hai fornito un consenso chiaro per usi specifici come cookie non essenziali o marketing diretto.

Registrazione e verifica

Quando ti registri, raccogliamo dati personali per creare il tuo account e confermare la tua identità. Potremmo in alcuni casi richiedere documenti d'identità o prova di residenza per conformarci a requisiti legali e per proteggere il tuo account. Conserviamo le informazioni di verifica solo per il tempo necessario ai fini di conformità e sicurezza.

Sicurezza dell'account e accesso

Conserviamo le password in forma sicura e ti consigliamo di scegliere una password forte e unica.
Supportiamo misure di sicurezza aggiuntive come l'autenticazione a due fattori o protezioni basate sul dispositivo quando disponibili.
Registriamo informazioni di accesso e sessione per rilevare attività sospette e contribuire a proteggere il tuo account.

Cookie e tecnologie simili

Utilizziamo cookie e tecnologie simili per far funzionare il sito, ricordare le tue preferenze e analizzare come il sito viene utilizzato. Alcuni cookie sono essenziali per le funzionalità di base; altri sono utilizzati per analisi e pubblicità e richiedono il tuo consenso. Puoi gestire le preferenze sui cookie attraverso le impostazioni del tuo browser o tramite i controlli sui cookie che forniamo.

Servizi di terze parti e condivisione

Potremmo condividere dati personali con terze parti quando necessario per fornire i nostri servizi o adempiere a obblighi legali. I destinatari tipici includono:

Fornitori di servizi che ospitano o supportano il nostro sito web, i servizi di analisi e i sistemi di assistenza clienti.
Partner per la verifica dell'identità e la prevenzione delle frodi.
Autorità di regolamentazione, di vigilanza o forze dell'ordine quando richiesto dalla legge.

Tutte le terze parti che trattano dati personali per nostro conto sono tenute a implementare misure di sicurezza adeguate e sono autorizzate a trattare i tuoi dati personali solo per finalità specificate e secondo le nostre istruzioni.

Conservazione dei dati

Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario a fornire i servizi, adempiere agli obblighi di legge, risolvere controversie, far valere accordi e per legittime finalità aziendali come il miglioramento dei servizi e della sicurezza. In alcuni casi conserviamo determinati documenti per periodi di conservazione previsti dalla legge. Quando possibile, possiamo anonimizzare o aggregare i dati per usi analitici a lungo termine.

I tuoi diritti

A seconda della tua giurisdizione, potresti avere i seguenti diritti riguardo ai tuoi dati personali:

Il diritto di accedere ai dati personali che deteniamo su di te.
Il diritto di rettificare dati inaccurati o incompleti.
Il diritto di richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali, nei limiti previsti dalla legge e dalle normative.
Il diritto di limitare o opporsi a determinati trattamenti, incluso il marketing diretto.
Il diritto alla portabilità dei dati personali che ci hai fornito.
Il diritto di revocare il consenso quando il trattamento si basa sul consenso.
Il diritto di presentare un reclamo a un'autorità per la protezione dei dati.

Per esercitare uno di questi diritti, contattaci all'indirizzo riportato di seguito. Verificheremo la tua identità prima di agire su qualsiasi richiesta per proteggere la tua privacy.

Misure di sicurezza

Applichiamo misure tecniche e organizzative per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, uso improprio o alterazione. Queste misure includono crittografia durante la trasmissione, controlli di accesso, revisioni di sicurezza periodiche e formazione del personale. Pur impegnandoci a proteggere le tue informazioni, nessun sistema è completamente sicuro; ti invitiamo a proteggere il tuo account mantenendo riservate le tue credenziali.

Trasferimenti internazionali

I tuoi dati personali possono essere trasferiti, archiviati o trattati in paesi al di fuori della tua giurisdizione. Quando avvengono tali trasferimenti, utilizziamo garanzie appropriate come protezioni contrattuali, decisioni di adeguatezza o altri meccanismi legali per assicurare un livello adeguato di protezione dei tuoi dati personali.

Privacy dei minori

I nostri servizi sono destinati esclusivamente ad adulti. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di persone di età inferiore ai 18 anni. Se veniamo a conoscenza di aver raccolto dati personali di un minorenne senza il consenso appropriato, adotteremo misure per cancellare tali dati tempestivamente.

Gioco responsabile e assistenza

Utilizziamo determinati dati personali per supportare funzionalità di gioco responsabile come limiti di deposito, periodi di raffreddamento e autoesclusione. Se desideri impostare limiti o discutere opzioni per un gioco sicuro, contatta il nostro team di assistenza e ti aiuteremo.

Modifiche a questa Informativa sulla privacy

Potremmo aggiornare periodicamente questa Informativa sulla privacy per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche o nei requisiti normativi. Quando apportiamo modifiche significative, ti informeremo pubblicando la politica aggiornata con una data di entrata in vigore rivista. L'uso continuato dei nostri servizi dopo la pubblicazione delle modifiche costituisce accettazione della politica aggiornata.